سرویس پنل تبلیغات گوگل ادورز رایگان
سرویس نمایندگی پنل اس ام اس رایگان

پشتیبانی در نامدار اس ام اس

به اعتقاد ما فروش پایان خدمات نیست و آغاز یک تعهد است.پشتیبانی در نامدار اس ام اس از طریق سیستم تیکت و فایل راهنمای کامل سامانه به صورت پی دی اف و به تفکیک منو میباشد. .

الف-برای استفاده از فایل آموزشی سامانه کافیست بعد از ورود به سامانه به منوی پشتیبانی و زیر منوی راهنما مراجعه نمایید. در این بخش راهنمای کامل سامانه به صورت فایل پی دی اف و به تفکیک منو موجود میباشد.مطابق تصویر

 

 

 

 

 

 

فایل راهنمای سامانه جدید

 

 

 

 

ب-برای استفاده ازسیستم تیکت سامانه بعد از ورود به سامانه به منوی ارسال تیکت وارد شوید. تصویر زیر

ارسال تیکت جدید

 

 

۲-در صفحه باز شده سوال خود را به صورت واضح و کامل نوشته و درجه اهمیت آن و دیپارتمان مربوطه رو انتخاب نمایید . همچنین در صورتی که مایلید گزینه ارسال پیامک اطلاعرسانی در هنگام پاسخ را تیک بزنید تا در هنگام پاسخ به شماره شما پیام ارسال شود.

 

 

۳-برای دریافت پاسخ تیکت ارسالی میبایست به منوی پشتیبانی و زیر منوی تیکتها  مراجعه نمایید  در این منو لیست تیکتهای ارسالی شما به همراه پاسخ مربوطه موجود است. تصویر زیر

مشاهده تیکتها جدید

 

 

۴-در لیست تیکتها مقابل تیکت مربوطه روی گزینه مشاهد کلیک نمایید تا پاسخ تیکتتان را مشاهد نمایید. پاسخگویی به تیکتها از دو تا نهایت ۲۴ ساعت زمان میبرد. تصویر زیر

 

 

مشاهده تیکتها جدید

۵-در صورتی که پاسخ پشتیبان شما را قانع نکرد در پاسخ همان تیکت (هرگز تیکت جدیدی ارسال نکنید) پاسخ را ارسال کنید تا پشتیبان مجددا به شما در همان تیکت توضیحات جدیدی ارائه کند. تصویر زیر محل پاسخ به تیکت را مشخص میکند.

پاسخ به تیکت جدید

 

همچنین بعد از خرید شماره پشتیبان اختصاصی برای شما پیامک میشود که در مواقع ضروری میتوانید سوالاتتان را با تماس تلفنی پیگیری کنید.

داخلی 1
02171053938
9:30 الی 22